Sua conta de e-mail CaesarWeb
Acesse sua caixa postal, altere sua senha e encontre os dados corretos para configurar o e-mail no celular ou no computador.
No Webmail, entre com o seu endereço de e-mail completo e a sua senha. A CaesarWeb não solicita sua senha por e-mail, WhatsApp ou telefone.
Comece por aqui
Primeiro acesso à sua conta
Se sua conta acabou de ser criada ou migrada, siga esta sequência para validar tudo antes de configurar outros aparelhos.
Abra o Webmail
Entre primeiro pelo navegador.
Faça login
Use seu e-mail completo e a senha recebida.
Troque a senha
Altere a senha inicial, quando orientado.
Configure aparelhos
Use IMAP no celular ou computador.
Faça um teste
Envie e receba uma mensagem de teste.
Seu usuário
É sempre o endereço de e-mail completo, incluindo @ e o domínio da sua empresa.
Sua senha
Use a senha atual da conta. Depois de trocá-la, atualize todos os aparelhos configurados.
Servidor da sua empresa
O padrão CaesarWeb usa mail.seudominio.com.br para receber e enviar mensagens.
Configuração
Descubra os dados da sua conta
Digite seu e-mail para personalizar automaticamente o servidor da sua empresa. O valor fica somente no seu navegador e não é enviado nem armazenado.
Enquanto você não informar um e-mail válido, mostramos um exemplo genérico.
Sua identificação
Usuário
usuario@empresa.com.br
Exemplo — digite seu e-mail acima.
Recebimento de mensagens (IMAP)
Servidor
mail.empresa.com.br
Porta
993
Segurança
SSL/TLS
Envio de mensagens (SMTP)
Servidor
mail.empresa.com.br
Porta
587
Segurança
STARTTLS
Autenticação
Obrigatória
Aplicativos
Como configurar
Escolha o aplicativo e siga os passos usando os dados calculados acima.
- 1Abra o Outlook e escolha Adicionar conta.
- 2Digite seu e-mail completo e, se necessário, escolha a configuração manual.
- 3Selecione o tipo IMAP.
- 4Recebimento:
mail.empresa.com.br, porta 993, SSL/TLS. - 5Envio:
mail.empresa.com.br, porta 587, STARTTLS, com autenticação ativada. - 6Use o e-mail completo como nome de usuário na entrada e na saída.
- 7Conclua e envie uma mensagem de teste para você mesmo.
Se aparecer aviso de certificado, identidade do servidor ou conexão não segura, não ignore o alerta. Confira o servidor e procure o suporte antes de continuar.
Autosserviço
Alterar sua senha
O portal de conta permite trocar a senha com segurança. Depois da alteração, atualize a nova senha em todos os aparelhos que usam essa conta.
- 1Abra o portal de conta pelo botão abaixo.
- 2Entre com seu e-mail completo e a senha atual.
- 3Escolha uma nova senha forte e confirme.
- 4Atualize a nova senha no Outlook, celular, Thunderbird e outros aplicativos.
Diagnóstico rápido
Problemas comuns
Abra a situação mais parecida com o que está acontecendo.
Faça primeiro o login pelo Webmail. Se funcionar, a conta e a senha estão corretas. Depois configure o celular ou computador com IMAP usando mail.empresa.com.br.
Segurança da sua conta
Cuidados simples que evitam a maioria dos incidentes de e-mail.
Nunca compartilhe sua senha
A CaesarWeb não solicita sua senha por e-mail, telefone, WhatsApp ou mensagem de suporte.
Use uma senha forte
Combine letras, números e símbolos. Evite nomes, datas e senhas reutilizadas em outros serviços.
Confira onde está digitando
No navegador, use os endereços oficiais da CaesarWeb. Em aplicativos, confirme o servidor da sua empresa antes de salvar sua senha.
Suspeita de acesso indevido
Troque a senha imediatamente pelo portal de conta e atualize todos os aparelhos conectados.
Preciso de ajuda
Para acelerar o atendimento, envie informações objetivas sobre o erro. Nunca inclua sua senha na solicitação.
Ao falar com o suporte, informe:
- Seu endereço de e-mail completo
- Aplicativo e aparelho utilizados
- Mensagem de erro ou print da tela
- Quando o problema começou
- Horário aproximado do último erro
Nunca envie sua senha.