Acesse o e-mail da sua empresa
Informe seu endereço de e-mail. A CaesarWeb identifica automaticamente o domínio da sua empresa e direciona você ao webmail correto.
O endereço é usado somente no seu navegador para identificar os servidores corretos. Não armazenamos este dado.
É cliente CaesarWeb?
Acesse seus serviços, chamados, domínios e recursos da sua empresa.
Entre no Webmail com o endereço de e-mail completo e a sua senha. A CaesarWeb não solicita sua senha por e-mail, WhatsApp ou telefone.
Comece por aqui
Primeiro acesso à sua conta
Se sua conta acabou de ser criada ou migrada, valide primeiro pelo webmail antes de configurar outros aparelhos.
Informe seu e-mail
A Central identifica automaticamente o domínio da sua empresa.
Abra seu Webmail
Você será levado ao endereço webmail da sua própria empresa.
Faça login
Use seu e-mail completo e a senha atual da conta.
Faça um teste
Envie e receba uma mensagem antes de configurar outros aparelhos.
Seu usuário
É sempre o endereço de e-mail completo, incluindo @ e o domínio da sua empresa.
Sua senha
Use a senha atual da conta. Depois de trocá-la, atualize todos os aparelhos configurados.
Servidores da sua empresa
O padrão CaesarWeb usa mail.seudominio.com.br para IMAP/SMTP e webmail.seudominio.com.br para acesso pelo navegador.
Configuração
Dados corretos da sua conta
Digite seu e-mail para montar automaticamente os endereços de webmail, IMAP e SMTP da sua empresa.
O endereço é usado somente no seu navegador para identificar os servidores corretos. Não armazenamos este dado.
Sua identificação
Usuário
usuario@empresa.com.br
Exemplo — digite seu e-mail acima.
Acesso pelo navegador
Webmail
https://webmail.seudominio.com.br
Exemplo — digite seu e-mail acima.
Recebimento de mensagens (IMAP)
Servidor
mail.empresa.com.br
Porta
993
Segurança
SSL/TLS
Envio de mensagens (SMTP)
Servidor
mail.empresa.com.br
Porta
587
Segurança
STARTTLS
Autenticação
Obrigatória
Aplicativos
Como configurar
Escolha o aplicativo e siga os passos usando os dados calculados acima.
- 1Abra o Outlook e escolha Adicionar conta.
- 2Digite seu e-mail completo e, se necessário, escolha a configuração manual.
- 3Selecione o tipo IMAP.
- 4Recebimento:
mail.empresa.com.br, porta 993, SSL/TLS. - 5Envio:
mail.empresa.com.br, porta 587, STARTTLS, com autenticação ativada. - 6Use o e-mail completo como nome de usuário na entrada e na saída.
- 7Conclua e envie uma mensagem de teste para você mesmo.
Se aparecer aviso de certificado, identidade do servidor ou conexão não segura, não ignore o alerta. Confira o servidor e procure o suporte antes de continuar.
Segurança da conta
Alterar sua senha
A troca de senha é feita no ambiente seguro de conta CaesarWeb. Você será encaminhado somente depois de confirmar esta ação.
- 1Clique em Continuar para alteração de senha.
- 2Entre com seu endereço de e-mail completo e a senha atual.
- 3Defina a nova senha e confirme a alteração.
- 4Atualize a nova senha no Outlook, celular e demais aplicativos.
Diagnóstico rápido
Problemas comuns
Abra a situação mais parecida com o que está acontecendo.
Informe seu e-mail nesta Central e faça primeiro o login pelo Webmail da sua empresa. Se funcionar, a conta e a senha estão corretas.
Segurança da sua conta
Cuidados simples que evitam a maioria dos incidentes de e-mail.
Nunca compartilhe sua senha
A CaesarWeb não solicita sua senha por e-mail, telefone, WhatsApp ou mensagem de suporte.
Use uma senha forte
Combine letras, números e símbolos. Evite nomes, datas e senhas reutilizadas em outros serviços.
Confira onde está digitando
Use esta Central para localizar o webmail correto da sua empresa antes de informar credenciais.
Suspeita de acesso indevido
Troque a senha pelo fluxo oficial desta Central e atualize todos os aparelhos conectados.
Preciso de ajuda
Para acelerar o atendimento, envie informações objetivas sobre o erro. Nunca inclua sua senha na solicitação.
WhatsApp do suporte: +55 11 3042-9444
Ao falar com o suporte, informe:
- Seu endereço de e-mail completo
- Aplicativo e aparelho utilizados
- Mensagem de erro ou print da tela
- Quando o problema começou
- Horário aproximado do último erro
Nunca envie sua senha.